En este Kit se entiende por comunicación asertiva aquellas formas de interacción constructiva que involucran, por lo menos, dos competencias ciudadanas básicas: la escucha activa y la asertividad.
Asertividad
¿Qué es la comunicación asertiva?
Por un lado, la escucha activa se refiere a estar atentos a lo que los demás están diciendo y demostrarles que estamos prestando atención. Por otro lado, la asertividad se refiere a expresar de manera firme y clara, pero sin agresión, lo que pensamos, opinamos, deseamos o necesitamos.
